Gerente de Aplicações AMS - (Híbrido) - Indaiatuba/SP

Há 40 anos no mercado, a DC-DinsmoreCompass é referência em Outsourcing, Consultoria, Educação Corporativa, e Ferramentas. Ao integrar nossos 4 pilares, Estratégia, Projetos e Produtos, Processos e Operações e Pessoas, apoiamos nossos clientes para atingirem melhores resultados com #qualidade #foco #produtividade.

Nossos colaboradores são inscritos no programa de desenvolvimento profissional EDUCAÇÃO CORPORATIVA. Além disto, recebem mentoria e coaching individual durante todo o período de contrato. Todos os cursos e eventos abertos promovidos pela empresa são gratuitos e incentivada a participação.

Se você deseja trabalhar em uma empresa reconhecida pela qualidade, agilidade, que preza pelo respeito e tem uma cultura de integração, inclusão e diversidade, temos um lugar para você no nosso time #SouDC. Somos uma empresa GPTW (Great Place to Work).

Buscamos um (a) Gerente de Aplicações AMS que será responsável por garantir a sustentação, evolução, performance e disponibilidade das aplicações corporativas. Seu papel combina gestão operacional, liderança técnica, governança, relacionamento com o negócio e administração de contratos.

Como será o dia a dia:

• Gestão da Operação e Sustentação - Envolve garantir que o ambiente esteja estável, seguro e operando dentro dos SLAs.
• Monitorar e controlar **SLAs, OLAs e níveis de serviço.
• Acompanhar e priorizar chamados (corretivos, evolutivos, dúvidas, melhorias).
• Gerenciar incidentes, problemas e mudanças (ITIL).
• Realizar análise de causa raiz (RCA) e garantir ações preventivas.
• Validar e aprovar liberações para produção (deploys, GMUDs).
• Coordenar suporte N1/N2/N3, interno ou terceirizado
• Gestão de Fornecedores - Acompanhar performance técnica e comportamental.
• Facilitar comunicação entre squads, áreas internas e parceiros.
• Garantir integração entre consultores funcionais, desenvolvedores, analistas de negócios e stakeholders.
• Governança e Relacionamento com o Negócio
• Ser o ponto focal do cliente/usuário para assuntos de AMS.
• Conduzir reuniões de status, comitês e rituais de governança.
• Traduzir necessidades do negócio em demandas técnicas.
• Confirmar expectativas, prioridades e roadmap funcional.
• Criar indicadores (KPIs) e relatórios executivos.
• Gestão de Contratos e Orçamento o Controlar o uso de horas, recursos e orçamento.
• Garantir cumprimento dos termos contratuais. o Participar na negociação com fornecedores e renovação contratual.
• Apoiar no planejar investimentos (CAPEX/OPEX).
• Gestão de Mudanças, Projetos e Melhorias
• Avaliar, priorizar e coordenar demandas evolutivas.
• Garantir qualidade de documentação técnica/funcional.
• Integrar backlog de AMS com squads de projeto, quando necessário.
• Conduzir testes integrados, UAT e homologação.
• Processos ITIL & Modelos Ágeis o ITIL (Incident, Problem, Change, Service Request).
• Scrum/Kanban para evolutivos e melhorias contínuas.
• Gestão de backlog e priorização.
• Garantia de Qualidade e Compliance o Assegurar conformidade com governança, auditoria e segurança da informação.
• Garantir versionamento, testes e qualidade antes de cada release.
• Liderar revisões periódicas de performance e riscos.

Requisitos Obrigatórios:

• Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência, mínima comprovada de 05 anos gerenciando projetos de sistemas e, mínima, de 05 anos atuando como AMS.
• Vivência em projetos de Tecnologia da Informação, atuando em ambientes organizacionais dinâmicos.
• Disponibilidade para viagens esporadicamente

Requisitos Desejáveis:

• Experiência anterior com as ferramentas: ServiceNow, Azure, SAP e MS-Project.
• Certificação PMI-PMP e/ou PMI-ACP e Scrum Master.
• Conhecimento e/ou vivência com metodologias ágeis, tradicionais ou híbridas.
• Certificação ITIL, COBIT ou equivalentes.

Informações Adicionais:

• Comunicação eficaz
• Flexibilidade a oportunidades de melhorias nos fluxos de trabalho da equipe.
• Adaptabilidade as novas necessidades da equipe e mudanças do projeto.
• Perfil colaborativo.
• Foco nas pessoas, na solução de problemas e conflitos.

Aqui na DC você vai encontrar:

• Trabalho: Híbrido (2x semanais) - Indaiatuba/SP.

• Contratação: CLT ou PJ.

• Ambiente colaborativo e ágil.

• Oportunidade desafiadora e de grande desenvolvimento profissional.

• Empresa certificada GPTW.

• Glassdoor: Avaliação: 4.8 - 97% recomendariam a um amigo.

Com 39 anos no mercado, a DC-DinsmoreCompass é referência em Outsourcing, Consultoria, Educação corporativa, e Ferramentas. Ao integrar nossos 4 pilares, Estratégia, Projetos e Produtos, Processos e Operações, e Pessoas, apoiamos nossos clientes para atingirem melhores resultados com #qualidade #foco #produtividade.

Se você deseja trabalhar em uma empresa reconhecida pela qualidade, agilidade, que preza pelo respeito e tem uma cultura de integração, inclusão e diversidade, temos um lugar para você no nosso time #SouDC. Somos uma empresa GPTW (Great Places to Work). Veja mais em Certificadas Great Place to Work (Brasil) (gptw.com.br)

Nossos colaboradores são inscritos no programa de desenvolvimento profissional EDUCAÇÃO CORPORATIVA. Além disto, recebem mentoria e coaching individual durante todo o período de contrato. Todos os cursos e eventos abertos promovidos pela empresa são gratuitos e incentivada a participação.

NOTA: Os nossos processos são realizados EXCLUSIVAMENTE pela GUPY (https://dc.gupy.io/). Veja as nossas vagas e cadastre-se!