Coordenador de TI SR

Coordenação de equipe da área de tecnologia da informação, no qual será responsável pelo andamento operacional dos serviços prestados pela área junto aos clientes internos, sob a orientação da gerência de tecnologia.

• Coordenar equipe de manutenção e customização de CRM e seu banco de dados relacional, tanto no aspecto de sua manutenção, segurança e disponibilidade, quanto no atendimento de demandas das áreas da empresa;
• Coordenar equipe de atendimento interno de TI, como aspectos de acesso e segurança de rede local, instalação de softwares, antivírus, firewall, dentre outros;
• Administrar os controles tradicionais dos serviços de TI , tais como gestão das demandas, priorizações, contato com o cliente, KPIs;
• Administrar conflitos e resolver desafios de demandas multi departamentais para a área de TI;
• Garantir a qualidade dos serviços prestados da área de TI;
• Apresentação executiva e/ou detalhada do status report das demandas da área;
• Apoiar as decisões estratégicas da área de TI;
• Fornecer parâmetros e ideias da área de TI de forma integrada;
• Ajudar na negociação com os fornecedores no campo técnico.

Obrigatórios

• Experiência em coordenação de equipes técnicas;
• Experiência em gerenciamento de banco de dados e segurança da informação;
• Experiência em serviços com práticas de governança de TI;
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
• Interação com o time técnico (desenvolvimento e infraestrutura) interno e terceirizado;
• Gerenciar expectativas e prontidão das demandas recebidas do cliente;
• Formação superior em cursos ligados à tecnologia da informação;
• Inglês intermediário (Participação em calls).

Desejáveis

• Conhecimento em SalesForce ou Dynamics e banco de dados SQL Server será um diferencial;
• Certificação ITIL, COBIT;
• Atuação em projetos de desenvolvimento de sistemas e migração de dados;
• Inglês avançado.

Informações adicionais

•       Aprendizagem rápida com visão de coordenação e não apenas técnica;

•       Flexível e proativo;

•       Bom relacionamento Interpessoal;

•       Ético e Íntegro;

•       Trabalho em equipe;

•       Boa capacidade de comunicação;

•       Motivado;

•       Bom Negociador;

•       Visão estratégica e de agregação de valor ao negócio;

•       Liderança;

•       Foco nos Resultados e com Boa Capacidade de Decisão.

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