Analista de Banco de Dados e CRM

Responsável pelo funcionamento do CRM corporativo e banco de dados relacional, tanto no aspecto de sua manutenção, segurança e disponibilidade, quanto no atendimento de demandas das áreas da empresa, sob a orientação de coordenação e da gerência de tecnologia.

• Será responsável pelos elementos técnicos de manutenção do banco de dados e CRM. Sua função, apesar de técnica, é revestida de grande responsabilidade, visto que o grau de tolerância a falhas é muito baixo para as necessidades de negócio da empresa;
• Realizar os procedimentos de manutenção e customização de CRM e seu banco de dados relacional, tanto no aspecto de sua manutenção, segurança e disponibilidade, quanto no atendimento de demandas das áreas da empresa;
• Garantir a integridade e a melhoria contínua do banco de dados e CRM da empresa;
• Garantir a segurança dos dados e a redução de riscos que envolvem tecnologia;
• Ser responsável pelos procedimentos de backup e restore, além de cuidar da redundância, escalonamento e disponibilidade das informações, monitorando sua performance e procedimentos de tuning quando necessários;
• Configurar e controlar as permissões de acessos e privilégios dos usuários e garantir os métodos de segurança de acesso;
• Manter o coordenador de TI informado das técnicas utilizadas para o desenvolvimento de seu trabalho, bem como ajudar no preenchimento e atingimento dos KPIs;
• Administrar conflitos técnicos e resolver desafios de demandas multi departamentais para a área de TI;
• Garantir a qualidade dos seus serviços prestados;
• Ajudar a coordenação na negociação com os fornecedores no campo técnico;
• Ter bom senso de organização, processos de trabalho, preocupação da qualidade dos serviços.

Obrigatórios

• Experiência em banco de dados relacionais;
• Desenvolvimento em PL/SQL;
• Experiência em atendimento de serviços sob demandas de governança de TI;
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
• Interação com o time técnico (desenvolvimento e infraestrutura) interno e terceirizado;
• Gerenciar expectativas e prontidão das demandas recebidas do cliente;
• Formação superior em cursos ligados à tecnologia da informação.

Desejáveis

• Inglês para leitura avançado e conversação básico;
• Experiência em customização de CRM, preferencialmente SalesForce e/ou Dynamics;
• Atuação em projetos de desenvolvimento de sistemas e migração de dados.

Informações adicionais

•       Aprendizagem rápida com visão de coordenação e não apenas técnica;

•       Flexível e proativo;

•       Bom relacionamento Interpessoal;

•       Ético e Íntegro;

•       Trabalho em equipe;

•       Boa capacidade de comunicação;

•       Motivado;

•       Foco nos Resultados e Perseverança na Solução dos Problemas.

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